Sisällysluettelo
- Pelitarjontamme ja Pelipalveluntarjoajat
- Suojaus ja Lisensointi
- Maksuvaihtoehdot & Rahansiirrot
- Bonusohjelmat & Tarjoukset
- Asiakaspalvelumme Toimintaperiaatteet
Pelivalikoimamme ja Pelitoimittajat
Alustaltamme Wildsino.fi pelaajat tavoittavat yli 3500 nimikettä useista kategorioista. Pelivalikoimamme tarjoaa vanhoja hedelmäslotteja, moderneja videoslotteja, live-kasino pelejä, pöytäklassikoita sekä jättipottipelejä. Yhteistyökumppaneina palvelevat alan johtavat pelitoimittajat, mikä varmistaa erinomaisen saavutettavan pelikokemuksen.
Olemme tehneet luoneet strategisia kumppanuussopimuksia yli 40 pelitoimittajan kanssa. Jokainen pelituote menee läpi ankaran testausjärjestelmän ennalata kuin kyseinen lanseerataan alustallamme. Huolehdimme, ettei jokainen tarjonta pyörii täydellisesti niin työpöydällä että mobiilin.
| Slotit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Livekasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäklassikot | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Pottipelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Hyväksytyt Pelituotteet Reiluuden Takaamiseksi
Jokainen pelialustallamme olevat pelit ovat hyväksytty riippumattomien kolmansien toimijoiden toimesta. Malta Gaming Authority (MGA) vaatii, niin että jokaisen pelien RNG:t auditoidaan säännöllisesti. Se takaa, että kaikki kierros, kädenjako sekä heitto on totaalisen satunnainen ja reilu.
Suojaus ja Lisenssi
Operoimme laillisella MGA-lisenssillä (MGA Gaming Authority, lisenssinumero MGA/B2C/394/2018), se on yksi arvostetuimmista rahapelilisensseistä EU:ssa. Tämä lupa turvaa, jotta noudatamme ankaria säädöksiä pelaajien varjelemiseksi ja hallitun pelin edistämiseksi.
Hyödynnämme 256-bittistä SSL-salaustekniikkaa varmistaaksemme kaikki datansiirtoa alustallamme. Asiakastiedot että maksutapahtumat tulee suojattu vastaavalla bankkitason salaustekniikalla, joka globaalit pankit hyödyntävät. Suojausjärjestelmämme auditoidaan neljännesvuosittain riippumattomien turva-ammattilaisten kautta.
Vastuullisen Gaming-toiminnan Työkalut
- Maksurajojen säätäminen vuorokausi-, 7pv ja kuukausi-tasolle
- Tappiorajojen asettaminen omien toiveiden perusteella
- Session timerin aktivointi peliajanjakson tarkkailuun
- Itsesulkumahdollisuus määräajaksi sekä lopullisesti
- Muistutusviestit toistuvin väliajoin
- Suora yhteys Peluuriin ja muihinkin tukiorganisaatioihin
Maksutavat & Nostot
Tuotamme kattavan joukon maksuvaihtoehtoja suomalaisten käyttäjien toiveisiin. Ymmärrämme, ettei nopeat sekä turvalliset rahansiirrot ovat olennainen elementti positiivista pelielämystä. Käsittelemme nostopyynnöt tavallisesti 2-4 tuntia kuluessa työpäivinä.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 t |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 tuntiin |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Ei saatavilla | Hetkellinen |
| Suoraveloitus | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 arkipäivää |
| Krypto | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 tuntia |
Wildsino eikä veloita transaktioista yhtään lisämaksuja. Jokainen sivustollamme esitetyt määrät pysyvät finaaleja poissaolevat piilotettuja kuluja. Noudatamme tarkkoja AML- torjuvia sääntöjä (AML), mikä tarkoittaa sitä, että mahdollisesti pyytää lisätietoja huomattavampien nostojen yhteydessä.
Bonusohjelmat & Promootiot
Bonusmalimme on kehitetty kohtelemaan yhtä lailla tuoreita kuten pysyviä pelaajia läpinäkyvällä tavalla. Jokainen bonuksemme omaavat selkeät vaatimukset ilman piilotettuja ehtoja. Kierrätysrajat ovat toimialan keskiarvoa pienemmät, tavallisesti 30-35 kertaa bonussumma.
Aktiiviset Bonusohjelmat
- Tervetuliaispaketti joka omaa bonuksia ensimmäiselle kolmelle alku- talletukselle
- Viikoittaiset lisätäyttöbonukset jäsenille
- Cashback-järjestelmä mikä maksaa osan tappioista viikoittain
- Kanta-asiakasjärjestelmä 4:llä erilliset luokalla ja eksklusiivisilla tarjouksilla
- Kilpailut viikoittain jaettavilla palkinnoilla
- Merkkipäivä-bonuus erikseen räätälöitynä
VIP-ohjelmamme mahdollistaa 4 erillistä porrasta: Pronssi-taso, Hopea, Kulta-taso että Platina-taso. Jokainen luokka tuo lisää bonuksia kuten esimerkiksi paremmat kotiutuslimiitit, dedikoidun tilivastaavan, nopeammat kotiutukset ja eksklusiivisia tarjouksia. Tason päätetään pelaajan pelimäärien pohjalta 3:n kvartaalin periodilla.
Tukipalvelumme Toimintatavat
Tukitiimimme tulee tavoitettavissa vuorokauden kautta, joka päivä viikosta. Mahdollistamme neuvontaa FI-, EN- että ruotsinkielellä versioina. Reaaliaikainen chat on pikainen yhteydenottokeino, jossa tavallinen reagointiaika on alle kahden kaksi minuuttia.
Henkilökuntamme muodostuu koulitetuista pelialan ammattilaisista, joilla on kattava tuntemus kasinoalalta. Hoidamme ylittäen 94 prosenttia tukipyynnöistä ensimmäisen yhteydenoton puitteissa poissaolevat eskalaatiota. Monimutkaisemmat teknologiset ongelmat siirtyvät specialisti-ryhmällemme, mikä käsittelee tilanteet 24 tunnin sisällä.
Yhteydenottotavat
Pelaajat saavat ottaa asiakaspalveluumme yhteysoton useilla erilaisin keinoin. Livechat tulee integroitu saumattomasti kasinoalustaan, siksi neuvoja saa vailla alusta- siirtymistä. Sähköpostipalvelu käsittelee kyselyihin tavallisesti neljään h:n aikana. Tuotamme lisäksi laajan usein kysytyt -sivun, jossa on vastaukset tavanomaisimpiin tiedusteluihin tallettamisesta, kotiutuksista, eduista ja IT- vioista.
Keräämme jatkuvasti palautetta asiakaspalvelukokemuksista parantaaksemme palveluamme. Jokaisen asiakaspalvelukeskustelun päätteeksi käyttäjät kykenevät halutessaan antaa arvio kokemansa palvelun skaalla 1-5. Tämä data analysoidaan viikottain ja käytetään tiimin osaamisen kehittämiseen.