Spis treści
- Certyfikacja i bezpieczeństwo naszej platformy
- Oferta gier i producenci oprogramowania
- Mechanizm bonusowy i system lojalnościowy
- Sposoby płatności a także prędkość transakcji
- Serwis klienta oraz assistance techniczne
Licencjonowanie i zabezpieczenie naszej platformy
Jako casinolab1.pl, pierwszoplanowe jest dostarczenie graczom maksymalnego poziomu zabezpieczenia. Nasza platforma operuje w opierając się o obowiązującą licencję przyznana przez Curaçao eGaming, jaka zapewnia zgodność z międzynarodowymi standardami gier online. Potwierdzony fakt: Malta Gaming Authority i Curacao eGaming to 2 najbardziej uznane instytucje certyfikujące w przemyśle iGaming, jakie nadzorują ponad 3/5 legalnych platform internetowych na globie.
Wprowadziliśmy zaawansowane protokoły szyfrowania bezpiecznego połączenia 256-bit, analogiczne z tymi stosowanymi przez firmy bankowe. Wszystkie transakcja finansowa, dane osobowe a także historia gier są zabezpieczone przed nielegalnym dostępem. Regularnie przeprowadzamy audyty bezpieczeństwa z udziałem niezależnych kompanii specjalizujących się w ochronie cyfrowej.
| Zabezpieczanie danych | SSL 256-bit | Permanentna ochrona |
| Weryfikacja RNG | iTech Labs | Co kwartał |
| Weryfikacja tożsamości | Know Your Customer | W trakcie każdej transakcji powyżej 2 tysięcy EUR |
| Nadzór transakcji | AI-based fraud detection | Całodobowo |
Zbiór gier a także producenci oprogramowania
Własna biblioteka obejmuje ponad trzy tysiące pięćset tytułów od głównych producentów software’u hazardowego. Współpracujemy wyłącznie z potwierdzonymi dostawcami, co posiadają certyfikaty rzetelności gier oraz wykorzystują generatory cyfr losowych (generator losowy) zatwierdzone przez autonomiczne laboratoria kontrolne.
W sekcji automatów online oferujemy zarówno klasyczne maszyny owocowe, oraz i innowacyjne gry video z rozbudowanymi funkcjami bonusowymi, mnożnikami i rosnącymi jackpotami. Użytkownicy znajdą u nas produkcje od NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play, Play and GO oraz Yggdrasil Gaming. Kategoria gier stołowych zawiera rozmaite warianty ruletki europejskiej, amerykańskiej i francuskiej, blackjack z mnóstwem modyfikacjami reguł oraz gry poker kasynowy.
Kluczowe kategorie tytułów w nasz ofercie
- Maszyny online – więcej niż 2800 gier z funkcjami Megaways, Grupowe Pays, Drop & Wins & Wins i wygranymi sieciowymi przekraczającymi miliony EUR
- Tytuły na live – emisje HD z profesjonalnych studiów dostawcy Evolution Gaming, Pragmatic Play Play Live oraz studio Ezugi z prowadzącymi prowadzącymi gry w czasie rzeczywistym
- Tytuły stołowe – klasyczne wersje pokera, baccarata, dice oraz rzadziej spotykane wersje jak Smok Tiger czy kości chińskie Bo
- Wideo poker – wiele odmian wariantów pokerowych z opcją multi-hand a także progresywnymi wypłatami
Mechanizm bonusowy i system lojalnościowy
Opracowaliśmy wielopoziomowy program nagród dopasowany do różnych profili klientów. Bonusy powitalne, kampanie depozytowe i propozycje cashback są systematycznie aktualizowane, by zapewnić konkurencyjną wartość względem innych operatorów na rynku.
| Bonus powitalny | stooprocentowy do pięciuset EUR + dwieście darmowych obrotów | trzydzieści pięć razy (nagroda + środki) | Bez limitu |
| Bonus reload | pięćdziesiąt procent do 250 EUR | 30x bonus | Bez limitu |
| Zwrot gotówki tygodniowy | dziesiąta część strat | pięć razy cashback | 1 tysiąc EUR |
| Bezpłatne spiny | W przedziale 20 do sto FS | x40 wygrane | jednasto EUR |
System VIP i ekskluzywne przywileje
Naszego program lojalnościowy składa się z VI poziomów: Brązowy, Srebro, Złoto, Platinum, Diament oraz Elite. Awans następuje samoczynnie na bazie zgromadzonych pkt lojalnościowych, co klienci otrzymują za każdego zakładaną bet. Każde 10 EUR obrotu w maszynach generuje jeden punkt, w trakcie gdy gry stołowe żądają obrotu pięćdziesiąt EUR na pkt.
Sposoby płatności oraz tempo transakcji
Połączyliśmy ponad dwadzieścia pięć metod płatności obejmujących tradycyjne przelewy ze konta, płatności kartą kredytowe, kieszenie elektroniczne a także kryptowaluty. Najmniejszy depozyt wynosi 10 euro dla większości metod, zaś minimalna kwota do wypłaty to dwadzieścia EUR.
- E-portfele elektroniczne – system Skrill, Neteller, portfel MuchBetter, ecoPayz z instant depozytami oraz wypłatami realizowanymi w przeciągu 24 godzin
- Card płatnicze – karta Visa, Mastercard, karta Maestro z transakcjami w trybie rzeczywistym a także transakcjami wyjściowymi trwającymi trzy do pięciu dni roboczych
- Transakcje bankowe – tradycyjne transfery europejskie realizowane w 1-3 dni roboczy z wyższymi limitami wypłat
- Kryptowaluty – kryptowaluta Bitcoin, Ethereum, LTC, Tether z bezimiennymi transakcjami a także najniższymi opłatami
Nie pobieramy opłat od wpłat ani wypłat, chociaż niektórzy operatorzy płatności mogą stosować indywidualne opłaty transakcyjne. Weryfikacja KYC jest konieczna przed pierwszą wypłatą wynoszącą 2000 EUR lub w razie podejrzanych schematów aktywności.
Obsługa klienta oraz wsparcie techniczne
Grupa wsparcia jest dostępny przez pełną dobę za pomocą czatu na żywo, maila elektronicznej oraz druku kontaktowego. Przeciętny czas odpisania na czacie wynosi mniej niż 90 sekund, natomiast zapytania e-mailowe są analizowane w ciągu 4 godzin.
Specjaliści posługują się w języku polskim, brytyjskim, niemieckim, z Finlandii oraz norweskim. Biblioteka wiedzy frequently asked zawiera przeszło 150 tekstów omawiających najpopularniejsze problemy techniczne, procedury wypłat, reguły bonusów oraz mechanizmy gier. Systematycznie aktualizujemy treści pomocnicze w bazując o najczęściej zadawane kwestie graczy.
W przypadku graczy lubiących kontakt przez telefon udostępniamy globalną infolinię aktywną od początku tygodnia do pt w przedziale 9:00-21:00 CET. Każda konwersacje są zabezpieczone i przechowywane zgodnie z prawem GDPR przez okres 12 miesiące w do celów kontroli jakości oraz asekuracji przed sporami.